1. Если я правильно пониманию, то это программа QSS-Kids. А как Вы создавали там профиль и куда его прицепляли - это уже никому не ведомо...
2. Сказать, что печатаю на фуджи - это всё равно, что сказать, что пью бутылочное пиво без указания конкретного сорта. У фуджи много разных бумаг, причём слова lustre или матовая не относятся к типу бумаги. На каждом пакете с бумагой написана конкретный тип фотобумаги, например Crystal archive или что-то другое.
3. Войдите в Menu → Extension → Setup → Laser Setup → Paper Specification Registration/Setup и выложите копию экрана.
P.S. Судя по Вашим ответам, машину никто толком не настраивал уже очень давно. Не исключаю, что никогда...