Автор: Gilar
« : 12 Июля 2016, 07:44:32 »Увы, но розничная торговля предполагает такие риски. И если вы грамотный менеджер - ваша задача их минимизировать. Согласен, что дополнительные бумажки, справочки, объяснительные и пр. сильно усложняют процесс торговля, но иногда без них ни как. На спорные ситуации специально разработали памятку которую заставляем клиента подписывать. (частный случай, когда приносят говнофотку, или заказывают печать на своей одежде сделанной черт знает из чего - тем самым мы снимаем с себя риски). Плюсом на самом видном месте висит договор публичной оферты, где все спорные ситуации прописаны и отмазка клиента "я не обязан это читать" здесь не работает. Не знание закона не освобождает... Этого не надо стеснятся и боятся, это нормальная работа менеджера.