Форум проекта "Минилаб-Мастер"
Главная => В жизни всякое бывает... => Тема начата: NikkRUS от 16 Января 2013, 11:53:33
-
Добрый день, коллеги! Наш фотоцентр находится недалеко от университета мвд и ,с недавних пор, пошла новая заба этих студентов: сами дома готовят фото на документы под размер 10х15 и суют этот файл в заказ на обычную цифровую печать по 6р, вместо заказа услуги "фото на документы".
После отказов печатать именно эти фотодоки устраивают скандалы, ссылаясь на ЗПП, что мы не имем права так делать, пишут жалобы на нас , просто выматывают нервы девченкам на приемке. И это несмотря на то, что в прейскуранте указано, что такие файлы печатаем по цене , как "фото на документы" и есть определение, какой вид фотографий туда попадает!
У какого какой опыт борьбы с такими халявщиками, доводить до проверок потребнадзора не очень бы хотелось, но и терпеть это нашествие и скандалы надоело.?
-
если вам приносят на печать фото 10х15 то вам должно быть все равно что там изображено, набранный документ, художка, или пьянка :)
другое дело если вы кадрировали и набрасывали на формат... это уже документальная печать из файла клиента.
-
Как это все равно? ;) В прайсе есть услуга: "фото на документы из файла клиента", но это совсем не 6р стоит ;) , правда мы и так им скидку 30% даем, как студентам , подготовлены файлы всегда криво, тк никто из них не знает, что лист не 10х15, под который они готовят, а режется 105х152, значит их размеры уже уплывут!
Да и потом опять начнутся проблемы: у них эти фотки принимать не будут, тк печати и оттиски на них не поставить, опять придут к нам права качать, проходили это уже ранее!
-
из файла клиента,это значит что вам приносят файл,вы его кадрируете под 3на4 или другой,потом накладываете на холст 10на15. Если клиент приносит 10на15 в готовом виде...то надо просто печатать ее и все....
-
это значит что вам приносят файл,вы его кадрируете под 3на4 или другой,потом накладываете на холст 10на15
именно так! Это примерно как снимок из архива "на доки". У меня они все готовы к печати только на маску кидай, но за услугу я беру по прайсу доков и даже не моргаю ;D
Если клиент приносит 10на15 в готовом виде...то надо просто печатать ее и все....
Вот вот. Просто печатать, как есть.
подготовлены файлы всегда криво, тк никто из них не знает, что лист не 10х15, под который они готовят, а режется 105х152, значит их размеры уже уплывут!
плевать... Вам принесли файл, заказали 10х15 (глянец, мат)! Какие могут быть вопросы? :o
Ну на крайний случай предупредите, что 10х15 это 102 на 152 300 dpi, и не заморачивайтесь. Вам, что других клиентов не хватает?
-
А не пробовали ввести в прейскурант следующие позиции:
- печать фото, на которой присутствует елка - 100 рублей.
- фотография, на которой присутствует лошадь - 300 рублей.
- групповое фото (фото с изображение более 5 человек) - печатается в количестве не менее пяти экземпляров.
Сделайте и к вам потянутся...руки, чтобы удушить...
-
Сделайте и к вам потянутся...руки, чтобы удушить...
В цитатник..! ;D
-
А не пробовали ввести в прейскурант следующие позиции:
- печать фото, на которой присутствует елка - 100 рублей.
- фотография, на которой присутствует лошадь - 300 рублей.
- групповое фото (фото с изображение более 5 человек) - печатается в количестве не менее пяти экземпляров.
Сделайте и к вам потянутся...руки, чтобы удушить...
Зачет ;))) Надо подумать о новой позиции прайса ;)
Короче все печатают, я так понимаю?
Тут вопрос такой сложный- если бы это были просто клиенты, а то КУРСАНТЫ! Одному напечатаешь за 6р, будут всем полком приходить, а их у нас по весне и осенью сотнями проходят - в личное дело старших курсов и на пропуска, много потеряем... Жаль.
Но может кто кинет ссылку, что нарушентся в ЗПП при нашем подходе? А то мнеттак никтотничего кроме крика конкретного сказать не может...
-
если бы это были просто клиенты, а то КУРСАНТЫ!
А курсант он что, не клиент?!
Одному напечатаешь за 6р, будут всем полком приходить, а их у нас по весне и осенью сотнями проходят - в личное дело старших курсов и на пропуска, много потеряем... Жаль.
Такова се ля ви... У меня военно-морская база в городе. И ходят полками. Но умные господа офицеры нашли выход, сами снимают сами раскладывают и приносят 10ч15 как есть. Не из жадности, а что бы не таскать это стадо по городу. Я не отказываю! За то сами приходят за фото ко мне, все хотят быть красивыми. ;D Как то так...
ссылку, что нарушентся в ЗПП при нашем подходе?
ссылки искать не буду. В двух словах. Отказ клиенту в услуге присутствующей в вашем прайсе. Ещё можно добавить о навязывании услуг.
-
А курсант он что, не клиент?!
Вроде бы такого не говорил ;) Клиент конечно, но узнает один крсант- весь поток будет только так и делать, вот в чем проблема! Им соседи форму за доп бабки одевают, а мы им скидку на фотодоки 30% даем, учитывая, что половина из них дети сотрудников, причем не рядовых, думаю, что печататься по 6р совсем не гуманно...
Ладно, бум думать ;)
-
Курсанты народ веселый, попробуйте сделать шаблон, который будет накладываться на документальную раскладку. Например, где-то очки, где- то длинные волосы , еврейские, арабские мотивы и т. Д. И предлагайте его за доплату в 100 рубликов. Брать будут, уверен, в свое время делали, народ угорал и с удовольствием покупал.
-
народ угорал и с удовольствием покупал.
Отличная мысль!
-
На любую услугу всегда можно установить минимальный ценовой порог!
-
У какого какой опыт борьбы с такими халявщиками, доводить до проверок потребнадзора не очень бы хотелось, но и терпеть это нашествие и скандалы надоело.?
Ай не прав ни грамма. У нас тоже был такой товарищ, который брал цену в зависимости от содержимого. Его именно за то, что тот брал 30р за 10х15 только из-за того, что на фото были маленькие портретики людей. Короче его натянули по полной в суде. Мы ему всем скопом твердили, что: "Шарик - ты балбес" какая к чёрту нафиг разница, что изображено на фотке. Ты сам не делал ничего, кроме отправки как обычное фото, поэтому смирись. Я если коллаж сделаю дома и принесу печатать, то ты мне его за 200р напечатаешь? Или я фотку принесу востановленную и раскрашенную - 500р возьмёшь за печать?
-
Ну вообщем пораскинул мозгами, или их остатками, и решил по вашим мудрым советам успокоиться и сделал акцию - владельцам наших клиентских карт (получить ее можно сразу и бесплатно) фотодок из двух фоток по 100р! Учитывая, что снимается даже фотодок с нормальным светом из двух софтбоксов, нормально ретушируется и выдается - клиенты довольны, и со своими фотодоками не лезут.
-
Итог всего обсуждения:
Истина рождается в споре и правильном понимании вопроса.
-
Да и потом опять начнутся проблемы: у них эти фотки принимать не будут, тк печати и оттискина них не поставить, опять придут к нам права качать, проходили это уже ранее!
Сталкивались с такими клиентами. Предупреждаем об этом их.
Итог - пришли, отпечатали и ушли. На свой страх и риск. Потом приходят и фотографируются...
Люди стали забывать одну истину: "Скупой платит дважды".
-
А если будут лезть, то Вы обязаны им печатать. Радует то, что притензии, если эти фото где-то не прошли по стандарту, не принимаются и даже не рассматриваются. Как говорится, что сделали-то и получите.
-
Мы вообще имея лаб, редко делаем на нём на док. А всё из-за штампов. Размывается штампик на лабовой бумаге, а на чернильной, ясно дело, впитывается на раз. Поэтому весь поток фото на док. уже 5 лет печатаем на одном Epson r270. До сих жив :) На матовом ломонде 180гр. Ни разу по причине "Не подходит бумага" не приходили. Себестоимость печати меньше рубля:)
-
Мы вообще имея лаб, редко делаем на нём на док. А всё из-за штампов. Размывается штампик на лабовой бумаге, а на чернильной, ясно дело, впитывается на раз
Один маленький немецкий штучка - "Hama Matt Spray"
-
А нафига? Он стоит немерено. Себестоимость сразу рублей до 5-10 возрастёт. На принтаке на матовой - 70коп.
-
Один маленький немецкий штучка- "Hama Matt Spray"
Такая мерзость, раньше тоже матировали фотографии с сублимационного принтера, потом перешли на струйный, намного удобнее сразу печатать на матовой.
-
Hama matt не работает на классической фотобумаге, во всяком случае на Fuji crystal glossy/matte. Однако проблемы с печатями несколько надуманы, на матовой бумаге нормальная штемпельная держится вполне. А вот то что выцветшие струйные фото приносят, где только печать осталась четко различимой, это бывает. Не все ведь печатают/ли пигментными чернилами.
-
Когда клиент приносит свое фото, то обычно называю цену 300 рублей
За эти деньги вырезаю человека из фона, кадрирую, ретуширую (чтобы вот так (https://fotoyarsk.wfolio.pro/na-postuplenie) у студента было) и отправляю на печать
А вот если мне приносят уже размещенные на лист комплект 3х4... - печатаю за 20 рублей. То, что размеры могут не совпадать, уже не мои проблемы