Автор Тема: Прогресс  (Прочитано 4671 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

странник

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1079
  • Карма: 5
  • Это Я :-)
    • Просмотр профиля
Прогресс
« : 31 Мая 2019, 09:55:18 »
Век прогресса!? Хорошо или плохо... Скорее всего; история что-то умолчала или не точно назвала дату развития цивилизации.
Спустя миллионы лет, со дня развития вселенной  только за последние 20 лет человечество, ощутимо, сделало шаг вперед... Странно, что миллионы лет, техразвитие  стояло на месте... Вот, вот, что-то здесь не так! Ну, как же; сапоги скороходы, ковры самолеты, скатерти -самобранки, мечи, стрелы все было только в сказке... Скажите; кто знал, еще 20 лет назад, что работая на даче, мы , прямо с клубничной грядки, можем говорить по телефону.  Если такое счастье, как телефон в доме, было чем престижным. Ладно, упустим часть истории развития; войдем в день сегоднешний.
 Народ яростно влился в техпрогресс, ну, тот который, яко бы облегчает сегоднешнее время социума. И, что!  Влились то влились!  А входя в новый дом, нужно остановиться на пороге, ( зачем эта остановка- упустим). И, вот, мы влились в в техноген...
 Взяли в руки новые девайсы; но они, без элементарных знаний, если хотите -правил, не работают.
 Вот, и выходит; САМ дурак...!
 Приходят , в частности, в фотостудию, заказать услугу- распечатать фото , или просто распечатку текста из , такого умного, устройства и , здесь все начинается....А как!? Когда оператор подсказывает, что и как;  в ответ ему сто вопросов; куда и как!?
Ну, что в таком случае делать.  Посоветовать курсы по данному устройству. Прочесть инструкцию для начала.
Были случаи, когда оператор прикоснулся к девайсу, обвинили в том, что он испортил информацию, или сломал чего то.
Конечно, рассматривая такую ситуацию, с разных строн; у каждого своя правда...
Закзчик  может получить услугу, т.к на знает как пользоваться таким устройством, порой даже не понимает, что делать, когда ему подсказывают.  Оператору тратить время и, в кассу, положить " ноль" копеек!
Молодежь, хоть и не читают инструкций, все изучают методом "тыка" еще в подгузниках... Для молодежи-век использования техпрогресса...
Кто как поступает в таких ситуациях...?
« Последнее редактирование: 14 Декабря 2019, 10:08:46 от странник »

steve

  • Профи
  • ****
  • Сообщений: 189
  • Карма: 1
  • Пол: Мужской
  • Это Я :-)
    • Просмотр профиля
Re: Прогресс
« Ответ #1 : 31 Мая 2019, 12:09:45 »
У нас первое правило-свой шнур, второе-к девайсу прикасаемся только у стариков, третье-подсказку только устно, т.к. все аппараты и модели разные по существу. Особо доставляют IPhone-щики.
« Последнее редактирование: 31 Мая 2019, 12:14:16 от steve »

admirall

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 5221
  • Карма: 299
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
Re: Прогресс
« Ответ #2 : 31 Мая 2019, 12:20:09 »
Здесь только два варианта - или на почту или блютуз (ни в коем случае по кабелю!!!). И то клиент должен сделать всё сам, к смартфону мы не прикасаемся. Без разницы пожилые или подростки, иначе могут быть скандалы.

superfoto

  • Крутой
  • ***
  • Сообщений: 79
  • Карма: 0
  • Это Я :-)
    • Просмотр профиля
Re: Прогресс
« Ответ #3 : 31 Мая 2019, 12:55:20 »
Здесь только два варианта - или на почту или блютуз (ни в коем случае по кабелю!!!). И то клиент должен сделать всё сам, к смартфону мы не прикасаемся. Без разницы пожилые или подростки, иначе могут быть скандалы.
Хорошо живете. :o
Я  давно бы обанкротился...
А от скандальных 2-3% в любом случае деваться некуда.

странник

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1079
  • Карма: 5
  • Это Я :-)
    • Просмотр профиля
Re: Прогресс
« Ответ #4 : 31 Мая 2019, 13:30:00 »
Вот, вот...статистика жалоб-только, конфликт из-за мобильных устройств...
Со старшим поколением людей, оператор сам извлекает заказ; показывает куда нажимать и, что делать....в результате ...САм дурак!!!!
.....со "шнуром"- гиблое дело.  ВЕдь, бывает сложно найти где находятся , желаемые, фото...
НЕТ, для , старшего поколения, это нонсенс...  Если молодежь, не всегда понимает почему по БЛЮТУЗ они не могут переместит фото, которое получили по соцсети.
 Так хочется, в такие моменты, сказать, что если Вам это устройство нужно как телефон, то, используйте как телефон.  Не тратьте чужое время на свое обучение....
 Но, ведь не скажешь... А то, будешь иметь неприятности от хозяина... ОНИ принесли ему деньги, а МЫ не смогли их забрать...
Вот и прогресс;   одним - пальцы веером; другим - головная боль.
« Последнее редактирование: 31 Мая 2019, 13:31:41 от странник »

Форум проекта "Минилаб-Мастер"

Re: Прогресс
« Ответ #4 : 31 Мая 2019, 13:30:00 »

Стивен

  • Профи
  • ****
  • Сообщений: 143
  • Карма: 0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
    • ФОТОБОР
Re: Прогресс
« Ответ #5 : 01 Июня 2019, 01:25:35 »
Viber, VK, почта, на приемке все есть, если у клиента iPhone то там по определению никаких проблем нет ибо ОС у всех одинаковая и мы можем подсказать и легко дать wi-fi, если  на андройде, то посылаем... разбираться самостоятельно ибо все через ж..у там и у каждого смартфона на этой ОС это ж в разных местах. По кабелю уже давно не подключаем вообще.

странник

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1079
  • Карма: 5
  • Это Я :-)
    • Просмотр профиля
Re: Прогресс
« Ответ #6 : 01 Июня 2019, 12:06:15 »
Т.е. у кого нет свидетельства об окончании курсов компютерных, андроид, ИОС...могут не заморачивать голову приемщику?
  У  нас за это ( неоказание бесплатной помощи клиенту) могут выгнать с работы.... Вот и выходит, клиент не понимает о чем идет речь....а ты сам ДУрак...!

Стивен

  • Профи
  • ****
  • Сообщений: 143
  • Карма: 0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
    • ФОТОБОР
Re: Прогресс
« Ответ #7 : 01 Июня 2019, 23:39:41 »
Т.е. у кого нет свидетельства об окончании курсов компютерных, андроид, ИОС...могут не заморачивать голову приемщику?
  У  нас за это ( неоказание бесплатной помощи клиенту) могут выгнать с работы.... Вот и выходит, клиент не понимает о чем идет речь....а ты сам ДУрак...!

Как бы с клинским оборудованием должен разбираться сам клиент.  Если задача типовая помочь ему конечно можно и нужно.  Но поскольку помощь эта бесплатная она должна укладываться в разумные временные рамки. Тратить 15 минут на клиента ради того, чтобы распечатать ему три фотки - не разумно и вредно для бизнеса.

Chernov

  • Профи
  • ****
  • Сообщений: 347
  • Карма: 8
  • Пол: Мужской
  • Это Я :-)
    • Просмотр профиля
Re: Прогресс
« Ответ #8 : 02 Июня 2019, 07:41:05 »
Т.е. у кого нет свидетельства об окончании курсов компютерных, андроид, ИОС...могут не заморачивать голову приемщику?
  У  нас за это ( неоказание бесплатной помощи клиенту) могут выгнать с работы.... Вот и выходит, клиент не понимает о чем идет речь....а ты сам ДУрак...!

все очень просто - либо ты развиваешься и подстраиваешься под изменяющейся мир - либо идешь лесом. каждый выбирает самостоятельно как дальше быть.

steve

  • Профи
  • ****
  • Сообщений: 189
  • Карма: 1
  • Пол: Мужской
  • Это Я :-)
    • Просмотр профиля
Re: Прогресс
« Ответ #9 : 02 Июня 2019, 09:28:01 »
Со шнурами своих подучили просто. Одним дали шнур на магнитке,  другому mini-usb. Ну и у IPhone с их новыми расширениями, только почта.

Форум проекта "Минилаб-Мастер"

Re: Прогресс
« Ответ #9 : 02 Июня 2019, 09:28:01 »

странник

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1079
  • Карма: 5
  • Это Я :-)
    • Просмотр профиля
Re: Прогресс
« Ответ #10 : 04 Июня 2019, 15:48:02 »
все очень просто - либо ты развиваешься и подстраиваешься под изменяющейся мир - либо идешь лесом. каждый выбирает самостоятельно как дальше быть.

Какое развитие? В чем оно!?  Отупеешь, если будешь подстраиваться....Сказанное , скорее всего, касается заказчика!
Хочешь использовать девайс- изучи все инструкции к нему, и пользуйся.  Согласен....подсказать можем и нужно...

steve

  • Профи
  • ****
  • Сообщений: 189
  • Карма: 1
  • Пол: Мужской
  • Это Я :-)
    • Просмотр профиля
Re: Прогресс
« Ответ #11 : 04 Июня 2019, 21:36:27 »
Согласен на 100%. Инструкции никто не читает. Когда говоришь, что на странице 15 инструкции к аппарату есть подсказки как и что делать, получаешь глаза по плошке и вопрос "..а что, в инструкции написано как аппаратом надо пользоваться?.." Когда приходят с RAW-ами, удивляются, что к аппарату есть программы в комплекте. А сегодня вообще посадил одного за комп искать отличие между PSD и PDF. Доказывал девочкам, что PDF это фотошопный файл. Да еще и 500 метров объёмом, на один лист 20*30.

gildedmag

  • Профи
  • ****
  • Сообщений: 313
  • Карма: 4
  • Пол: Мужской
  • Это Я :-)
    • Просмотр профиля
Re: Прогресс
« Ответ #12 : 18 Сентября 2019, 19:16:43 »
Не разрешаю сотрудникам подключать мобильные устройства через шнур, в офисе вайфай подключайтесь и заказывайте, вариантов много  через сайт/email/вк, для тех кто с iPhone передаем легко по AirDrop, но 90% идет через сайт.
« Последнее редактирование: 18 Сентября 2019, 19:18:49 от gildedmag »

Форум проекта "Минилаб-Мастер"

Re: Прогресс
« Ответ #12 : 18 Сентября 2019, 19:16:43 »